サポート、家族割、キャリアメールなど、申し込み前に押さえたいポイント。
※本記事は2026年10月時点の情報をもとに作成しています。最新の料金・条件は公式サイトでご確認ください。
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ここまでの6回で、ahamoの良い面を中心にお伝えしてきました。第7回は、あえて「注意点」に目を向けます。どんなサービスにも、向き不向きがあります。申し込んでから「知らなかった」と後悔しないためにも、デメリットや条件を先に知っておくことは、とても大切です。この記事では、ahamoの注意点を7つに整理し、そのうえで、向いている人・向いていない人を考えます。情報は2026年10月時点のものです。
ahamoは、オンライン専用のプランです。申し込みも、問い合わせも、基本はウェブやアプリ、チャットで行います。電話やメールでの窓口はなく、チャットボットは24時間、オペレーター対応は9時から20時（年中無休）とされています。
ドコモショップで相談することもできますが、有料（3,300円）で、スマホの操作は自分で行う必要があります。「分からないことは、すぐ店頭で聞きたい」という方には、不便に感じられるかもしれません。
ドコモの家族割（ファミリー割引）や、ドコモ光のセット割、home 5Gのセット割は、ahamoでは対象外です。みんなドコモ割については、ahamoの利用が人数の計算に含まれるとされている部分もありますが、詳細は公式サイトの確認が必要です。
家族全員でドコモを使い、ドコモ光とセットで割引を受けている家庭では、ahamoにすることで、世帯全体の割引がなくなり、かえって総額が増える可能性があります。乗り換えの前に、世帯単位で計算してみましょう。
ドコモのメールアドレス（@docomo.ne.jp）は、ahamoでは使えません。ほかの携帯会社から乗り換える場合も、これまでのキャリアメールは使えなくなります。
また、ahamoを申し込む際には、キャリアメール以外のメールアドレスが必要です。Gmailなどのフリーメールを用意しておき、各種サービスの登録メールアドレスを、あらかじめ変更しておくと安心です。
ahamoの30GB（12月以降のプランでは40GB〜）は、使い切れなくても、翌月に繰り越せません。毎月の使用量にばらつきがある方は、使わない月も、同じ料金を支払うことになります。
逆に、足りなくなった場合は、1GBあたり550円で追加購入できますが、頻繁に追加するようなら、プランの見直しを考えたほうがよいでしょう。毎月の使用量を把握することが、無駄を減らすコツです。
ahamoの通話は、1回5分以内であれば無料です。5分を超えると、30秒ごとに22円がかかります。この条件は、ドコモの家族への通話にも適用されます。
長電話をする機会が多い方は、月額1,100円のかけ放題オプションを付けることで、通話は時間無制限になります。ただし、その場合の月額は4,070円になるため、通話中心の方は、総額での比較が大切です。
すでにお伝えしたとおり、ahamoは2026年12月1日から、40GBまで3,135円、60GBまで4,125円、120GBまで5,115円という3段階制に変更される予定です。大盛りオプションは、2026年11月30日で終了する見込みです。
現行の30GBプランが2,970円であるのに対し、最小プランは165円高くなります。データ量は増えますが、「今と同じ金額で使える」わけではない点は、正確に理解しておく必要があります。
ahamoの申し込みには、ICチップ付きの本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、在留カードなど）と、NFC対応のスマホ、最新版のahamoアプリが必要です。支払いのためのクレジットカードや銀行口座、キャリアメール以外のメールアドレスも準備しましょう。
他社から乗り換える場合は、MNP（番号ポータビリティ）の手続きも必要です。手続きに不慣れな方は、時間に余裕をもって進めることをおすすめします。
注意点を踏まえたうえで、ahamoが向いているのは、次のような方です。毎月のデータ使用量が20〜40GB前後の方。オンラインで手続きを進められる方。家族割やセット割に依存していない方。5分以内の短い電話が中心の方。海外に行く機会がある方です。
反対に、次のような方は、他のプランや、乗り換えのタイミングを慎重に検討するとよいでしょう。月に数GBしか使わない方（小容量プランのほうが合う場合があります）。店頭で気軽に相談できる環境が必須の方。ドコモの家族割やドコモ光セット割を最大限活用している方。キャリアメールを日常的に使っていて、変更が難しい方です。
| チェック項目 | 当てはまる場合の目安 |
|---|---|
| 月のデータ使用量が20〜40GB前後 | ahamoと相性が良い |
| オンライン手続きに抵抗がない | ahamoと相性が良い |
| 店頭サポートが必須 | 別のプランを検討 |
| 家族割・光セット割を活用中 | 世帯合計で要計算 |
| キャリアメールを多用 | 事前の移行準備が必要 |
注意点の多くは、準備をしておくことで対処できます。キャリアメールは、フリーメールへ移行しておく。サポートが必要になりそうなら、チャットの使い方や、よくある質問のページを先に確認しておく。家族割がある場合は、世帯合計の計算をしておく。こうした準備を整えれば、乗り換え後の「困った」を減らせます。
注意点をひとつずつ確認するには、公式サイトの「ご利用にあたって」や「よくある質問」のページが役に立ちます。確認する際は、「自分に関係する項目だけ」を優先して読むのがコツです。たとえば、家族割を使っている方は、家族割の項目を重点的に。海外に行く方は、海外利用の項目を。
分からない点があれば、チャットで事前に質問することもできます。申し込む前に疑問を解消しておけば、契約後の「こんなはずではなかった」を防げます。
ahamoは、契約期間の縛りや事務手数料がないとされています。そのため、「まず使ってみて、数か月で見直す」という発想も可能です。もちろん、乗り換えには手間がかかるので、軽い気持ちで繰り返すのはおすすめしません。
ただ、「一度決めたら、ずっと変えられない」と考えすぎる必要もありません。使い方に合わなければ、見直せる。その前提で、まずは一歩を踏み出してみる、という考え方も、ひとつの選択肢です。
Q. 店舗で契約はできますか。
A. ahamoの契約は、基本的にオンラインで行います。店舗では有料の相談サービスがあります。
Q. やっぱり合わなかったら、戻れますか。
A. 契約期間の縛りはありませんが、他のプランへの変更や乗り換えの手続きは必要です。条件は公式サイトで確認してください。
Q. 速度が遅いときはありますか。
A. 時間帯や場所、端末によって、つながりやすさが変わることもあります。エリア情報の確認をおすすめします。
ahamoには、サポートは有料、家族割・セット割が使えない場合がある、キャリアメールが使えない、データの繰り越しができない、といった注意点があります。ただし、これらは事前に知って準備すれば対処できるものがほとんどです。自分の使い方と照らし合わせたうえで、納得して選びましょう。次回は、乗り換えの手順を、順番にご紹介します。
SERIES
- STEP 01格安SIMって、そもそも何？
- STEP 02まず、自分の使い方を知る。
- STEP 03ahamo（アハモ）ってどんなプラン？
- STEP 04ahamoがおすすめできる5つの理由。
- STEP 05ahamoでいくら節約できる？
- STEP 06ahamoと他社プランを比較。
- STEP 07知っておきたい注意点。 ← いまここ
- STEP 08ahamoへの乗り換え手順。
- STEP 09ahamoの活かし方。
- FINAL無理なく続ける、スマホ代の節約。
料金・サービス内容は変更される場合があります。ご契約の前に、ahamo公式サイトで最新情報をご確認ください。
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